重要なお知らせ

このたび、当社が販売しております 「リライブシャツα（アルファ）」および「リライブスパッツα（アルファ）」 におきまして、
遠赤外線を輻射する範囲がプリント加工部分に限定されている製品仕様が「家庭用遠赤外線血行促進用衣」の定義に該当していないと認識をいたしました。
安全性の問題はございませんが、上記名称で販売を行ってきた経緯を踏まえ、該当の製品を回収することといたしました。
日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
お手元に対象製品をお持ちのお客様におかれましては、回収のご協力をお願い申し上げます。

対象製品について

回収対象製品

    ①リライブシャツα
    • 販売期間：2024年2月〜2025年10月
    • 対象色：ブラック、ホワイト
    ②リライブスパッツα（メンズ・レディース）
    • 販売期間：2024年2月〜2025年10月
    • 対象色：ブラック

注意事項

  • 「リライブシャツ」「リライブスパッツ」など、末尾に「α（アルファ）」の表記がない製品は対象外です。 対象外例：リライブインナー
  • 製品およびパッケージに「α」のマークがあることをご確認ください。

製品写真

※下記の写真を確認のうえ、対象製品かご確認ください。

※対象外の製品をお送りいただいた場合は、そのまま返送させていただきます。

なお、その場合は製品引換用クーポン送付や返金のご対応ができませんので、あらかじめご了承ください。

回収・製品引換までの流れ

1

回収対象か確認

お客様の製品が回収対象となるかご確認ください。

2

回収フォームを入力

回収フォームに必要事項をご記入いただき、集荷の依頼を送信してください。

3

対象製品を返送

ヤマト運輸のドライバーがご自宅まで製品を引き取りにお伺いいたします。

4

製品引換・返金手続き

返送品到着後、順次手続きを行います。

回収対象の購入元

下記でご購入いただいた製品が回収の対象です。

  • 弊社公式オンラインストア（リライブオンラインストア）
  • テレビ通販番組
  • お電話でのご注文
  • Amazon公式ショップ
  • 楽天市場内公式ショップ
  • Yahoo!公式ショップ
  • 全国の正規販売店

※ フリマサイト・転売品につきましては、対象外となります。

回収にあたっての対応

製品引換または返金を対応させていただきます。
製品引換対応

製品引換クーポンの付与

対応内容：対象製品1点につき、リライブ公式ECサイトでご利用いただける15000円分のクーポンと引換いたします。
返金対応

銀行振込・Amazonギフトカード

対応内容：購入金額と同額（シャツ11,000円、スパッツ14,300円）の返金をいたします。
※購入元によって銀行振込やギフトカードなどご返金方法が異なります。詳しくはお申込みフォームをご確認ください。

※テレビ通販・お電話で購入された方には、製品引換用紙付のお手紙を11月下旬より順次お送りいたします。

その他注意事項

  • 弊社にて返送品の到着を確認後、順次、クーポン発送のお手続きをいたします。1か月程度での対応を予定しておりますが、状況により送付までお時間がかかる場合がございます。
  • フリマサイト等での購入品は偽造品・模倣品の可能性があるため、製品引換クーポン及び返金についての対応は正規販売ルートでの購入に限り対応しております。安心してご利用いただくため、今後は正規販売ルートでのご購入をお願いいたします。 なお、偽造品による悪質な返品が確認された場合は、法的措置をとらせていただくなど厳正に対応してまいります。
  • 店舗およびAmazonでご購入のお客様へのクーポン発送はご自宅のみへの郵送とさせていただきます。また、返金先の口座情報はご本人様のみとさせていただきます。

申し込みフォーム

ご入力いただいた個人情報は、本件の対応（回収・製品引換・返金）および関連するご連絡のみに使用し、第三者に提供することはありません。
詳しくは プライバシーポリシー・個人情報保護方針 をご覧ください。 なお、本フォームへのご回答をもって、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報保護方針に同意いただいたものとみなします。

ECで購入のお客様
※公式ストア・楽天・Yahoo!等
店頭販売・Amazonで購入のお客様
※全国の正規販売店での購入はこちら

よくある質問

A. 25年8月18日付の厚生労働省からの事務連絡において、「衣類全体ではなく、一部分のみに遠赤外線を輻射する製品は、一般医療機器『家庭用遠赤外線血行促進用衣』には該当しない」ことが明示されました。

「リライブシャツα」および「リライブスパッツα」は、一般医療機器「家庭用遠赤外線血行促進用衣」として販売してまいりましたが、最新の厚生労働省の通達内容を踏まえた結果、遠赤外線を輻射する範囲がプリント加工部分に限定されている製品仕様が「家庭用遠赤外線血行促進用衣」の定義に該当していないと認識をいたしました。

そのため、適正な表示で販売できていなかった経緯を踏まえ、当該製品の自主回収を実施いたします。
A. 一般医療機器「家庭用遠赤外線血行促進用衣」として販売しておりました下記の4商品となります。
・リライブシャツα/白（TPC-007-WHT）
・リライブシャツα/黒（TPC-007-BLK）
・<レディース> リライブスパッツα （SPL-002-BLK）
・<メンズ> リライブスパッツα（SPL-002-BLK）
A. 回収対象製品は下記のデザイン上の特徴がございます。
■リライブシャツα：
ネックラインが丸ネック、左胸に「RELIVE」の印字がございます。
また首の後ろに「α」(アルファ)の印字がございます。
■リライブスパッツα：
左足太もも中央に「α」(アルファ)の印字がございます。
A. 一般医療機器「家庭用遠赤外線血行促進用衣」として販売を行ってきた製品かどうかの違いとなります。
前述の理由により、家庭用遠赤外線血行促進用衣に該当しないことが確認された「リライブシャツα」および「リライブスパッツα」はお客様に適正な表示で販売ができておらず自主回収対象とさせていただいています。
なお、回収対象・対象外にかかわらずリライブウェアについて、製品の安全性に関する問題は確認されておりません。
A. 効果や性能を問題としての自主回収ではなく、リライブの遠赤外線を輻射する範囲がプリント加工部分に限定されている製品仕様が「家庭用遠赤外線血行促進用衣」の定義に該当せず、適正な表示で販売されていなかったことでの自主回収となります。
A. 家庭用遠赤外線血行促進用衣についての定義の認識に不足があったためです。
リライブのツボに沿って遠赤外線を輻射する製品仕様においてもパーツ形状ではない衣類であるため定義に合致するものとして届出し販売しておりましたが、輻射範囲が限定的であることが同定義に該当しないことが明示され、認識をあらためるに至りました。
A. 恐れ入りますが、対象外製品の返品はお受けしておりません。
ご不便をおかけいたしますが、今後も安心してご利用いただける製品づくりに努めてまいります。
対象以外の製品をお送りいただいた場合は、そのまま返送させていただきますのであらかじめご了承ください。
A. 対象商品かご確認の上、α回収受付フォームよりお手続きをお願いします。
その後ご自宅にヤマト運輸のドライバーが製品をお引き取りにお伺いいたします。
A. 弊社で負担いたします。
A. 恐れ入りますが、ご対応が出来かねます。
α回収受付フォームにて返品のお手続きをお願いします。
A. 回収受付は専用フォームでご案内しておりますが、電話でのお問い合せ窓口は以下の通りです。

フリーダイヤル：0120-101-912
受付時間:9:00～17:00（土・日・祝日休み）
※現在、想定以上のお問い合わせをいただいている都合上、窓口が大変混雑しております。
誠に申し訳ございませんが、時間をあけて再度お問い合わせいただくか下記メールフォームもご利用ください。

メールフォーム
alfa-support@relivewear.jp
メールのご返信は、9:00～17:00（土・日・祝日を除く）の間に順次対応いたします。
A. 複数枚全て回収対象となります。返送枚数に応じて、商品引換クーポンをお送りいたします。
A. 公式ECサイトに掲載されている全てのリライブウェア商品にご使用いただけます。
A. お選びいただけます。またシャツやスパッツ以外(キャップやアイマスク)にもご使用いただけます。
A. 商品引換クーポンの発行は回収受付後1か月程度を予定しております。
その後、クーポンで引換品をお選びいただき、5営業日以内で引換品を発送いたします。
A. 回収の期限はございません。ただし、商品引換クーポンの使用期限が26年5月31日までとさせていただいておりますのでお早めに回収のご協力をいただけますと幸いです。
A. 健康被害など恐れはございませんので、引き続きご使用いただいても問題ございません。
A. フリマサイト等での購入品は偽造品・模倣品の可能性があるため、商品引換クーポン及び返金についての対応は正規販売ルートでの購入に限り対応しております。
安心してご利用いただくため、今後は正規販売ルートでのご購入をお願いいたします。
（正規販売ルート：公式サイト/Yahoo/楽天/Amazon/販売店/電話注文）
A. 商品引換クーポンはリライブ公式ECサイトで利用可能で、有効期限は26年5月31日までとさせていただいております。
A. 一般医療機器としての再販売は未定となっております。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。